?沟通的核心是听和说，其中听事情、听情绪与听需要是倾听的三个层次，说事情、说感受、说期待、说需要是表达的四个阶段。

水痘是由水痘-带状疱疹病毒引起的呼吸道传染病，发病较急，可侵犯中枢神经系统等多种器官，引发脑炎、肺炎、心肌炎、肾炎及软组织感染等相应并发症，严重者可危及生命。 目前该病尚无有效的疫苗，主要预防措施为…