【刘文明专栏】

先站到对方那边去

原创作者|刘文明（广州番禺职业技术学院学生处）

那天，女儿在家庭三人微信群上说，她好紧张！因为她正在准备周末的普通话考试。其中有一项是机考，不可以打草稿，就某个话题，要讲够三分钟。女儿说，她想考过一甲等次，所以感觉特别紧张。

要是在以前，只要一听到女儿有紧张、害怕之类的消极情感表达，我就会立即本能地冒出这样的话：孩子，真的好没出息啊！这有什么好紧张的！不就是一次考试、比赛、表演吗？紧张就说明你还没有准备好，还要继续努力！

说完的结果，每回差不多都是一样，孩子蔫蔫的，我自己也悻悻的。然后，不欢而散，大家都觉得很无趣，话题被我聊死了。

可是这回，我彻头彻尾地换了一种思维。看到孩子的信息后，我对孩子说了三句话：

爸爸15年前考普通话，涉及到我能否取得高校教师资格证。虽然爸爸那时候差不多已经工作了10年，虽然考试的地点就在我们自己学校，但爸爸还是和你一样，好紧张好紧张滴说。考试之前超级紧张，考试现场更加紧张，特别是在与考官现场对话时，简直紧张得不要不要的，感觉连话都说不好了。所以，紧张是正常的。

不过，越是感觉紧张，越是知不足，便是越加认真准备，抓紧备考，有针对性地攻那些容易读错的字，练习即兴说话的技巧。老爸我那次还是以还算不错的成绩把考试收了尾：考了个二乙。

就我所知，你的普通话水平是杠杠的，字咬得准，声音甜美且有力。而且你一路走来，都是小主持人、大班长啥的，现在还是你们海南大学广播台的播音员。请对自己的普通话怀有信心，再加上你的刻苦训练和攻关，你一定会在评委面前充分展示和发挥好的，一定会打动评委的，一定会取得好成绩的。对此，爸爸充满信心！

我这话一说完，她妈跟了一句：加油！放松心态，重在过程。

这一段聊天，我敢肯定，孩子一定怀着愉快的心情看完的，而且越看越觉得信心满满。因为我，说完这段话后，自己心情特别美好，她妈的心情也很不错。



不得不说，我这回的改变，和当天下午听的一次心理工作讲座不无关系。

那堂讲座是心理教育专家苏亚玲教授讲的。在讲到心理工作“越解释越对立、先跟后带”的内容时，她给我们放了一段视频。

视频中，上身赤裸的男主人公惊悚的眼神里，看到周围的人，要么是“露出尾巴”的，要么是张开大嘴露出“獠牙”的，要么是“眼露凶光”的……总之，每个人都在摩拳擦掌，准备上前“吃”他身上的肉——很显然，这在医学上叫做“被害妄想症”。

出于本能的防护，男主人公立即操起家伙，准备发起防御式袭击。

防暴警察来了，荷枪实弹，而且直接把枪口对准了他。

这时，一位警察和善地看了一眼男主人公，当着他的面，一件一件把自己脱的得一丝不挂，走到他面前，和他并肩做出防御的样子。警察转过头告诉他：我和你是一起的，他们也想吃我的肉。你不要怕。我们打不过他们，我们不能动手，只能保存实力。

短短的两句话，缓解了男主人公的紧张。他慢慢放下武器。警察交代有关人员带他去检查治疗。一场干戈立即化为玉帛，危机得以化解。



不得不佩服，这位警察是一位高手。关键时刻，他“脱衣入局，先跟后带”，胜似千军万马。

再回到孩子说她考试紧张这个话题上来。她向我们表达出来，想得到的回馈一定是我们温情脉脉的理解和宽慰，而绝对不是劈头盖脸地批评和说教。实际上，做人的工作是非常难的。直来直去、冷冰冰、硬碰硬往往难以奏效，甚至只能事与愿违、适得其反。很多时候，在关键时刻，先不急着谈对错，不急着讲道理，而是先试图走进别人的战壕里、心坎里，和别人站在一起，与其共情，成其“盟友”，才能在瞬间赢得其信任，才能去和别人无阻碍交流，才能更加容易把别人的心墙打开，和别人产生共鸣，最后才能水到渠成地带着其，走到你想要带其到达的方向，实现你的助人目标。



作者简介：刘文明系广州番禺职业技术学院学生处负责老师。被学生誉为“学生之友”。“校长传媒”公众号专栏作者。偶有相关教育心得和观点散见于中国高等教育、中国青年报及中国教育报等报刊。