【富晓红专栏】

咨询师和普通人的最大区别就在于关键的四点

原创作者|富晓红

经常听到有人说：“咨询师就是陪你聊天，收费却那么贵，还不如我陪你聊天，你把钱给我吧！”

说这话的人一定没有读过心理学，也一定对咨询这块完全是盲区，才会这么说。所谓无知者勇猛、无知者无惧，这便是最具体的诠释。

我们用最简单易懂的案例来看看咨询师和普通人的区别，一目了然；也可以检验下自己，是否拥有了咨询师的证书，却依然保留着之前“普通人”的思维？各人看各花，每个人都可以从中找到自己想要的领悟。



01

一位小学四年级的小男生丁丁哭丧着脸跟你说，他又和小朋友打架了，因为那个小朋友不守游戏规则，赖皮，所以他很生气，就挥拳打了小朋友，最后老师知道了，批评了他。他觉得很沮丧，也很委屈。

如果是老师，大部分老师上来就会说：“你怎么又和小朋友打架了？你看看你这学期已经第几回和小朋友打架了？你有没有长记性？打架能解决问题吗？如果被打伤了怎么办？你这样火爆的脾气如果不改掉，以后长大了有的苦头吃了，回去跟我好好反思下，然后跟那个小朋友道歉。”

丁丁觉得明明是那个小朋友不守规矩，又赖皮，我才打他的，为何老师全部说我错了？不公平！这个老师不是好老师，我才不要听他的话。

如果是家长会怎么说？一部分家长会先责备自己的孩子，一部分家长会完全维护自己的孩子，这两种方法都不能帮助孩子去思考，解决他目前暴躁脾气、用拳头解决事情的错误方法。

我们会发现，不管是老师还是家长，都喜欢评价、判断，然后把自己的想法和处理事情的方法告知孩子。整个过程都是批评、说教和灌输。他们是主导者，孩子是被动者。

咨询师会这样说：丁丁你打他是因为你很生气和愤怒对吗？你在打小朋友的时候想到了什么？是什么让你决定要用“打”来解决？你觉得用“打”这样的方法好不好？想一下你之前遇到让你生气的事中有没有没有用“打”也能解决的事情？除此之外还有没有更好的方法？（整个过程咨询师没有自己的评价和判断，只是去询问，启发、引导丁丁自己思考。丁丁是主导者，咨询师只是倾听，共情和引导）

最后丁丁在咨询师在引导、启发下看到了用打来解决问题带来的很多破坏性的结果，并找出了好几个解决问题的方法。这个过程中丁丁一直处于主导的地位，自己去思考、自己找方法，获得了解决问题的力量和能力。



02

张小姐今年45岁，是一位公司的销售，长相甜美穿着时尚，儿子已经上大学了。但是她老公从儿子五岁开始就一直不断出轨，从不间断，甚至有一次还把女的带到家里留宿将近半年，在张小姐的不断要求下，老公才让那位女子搬出家。之后老公也是不断更换出轨的对象，一直没有间断。张小姐咨询的目的是特别害怕老公会不要他，感觉自己配不上老公，因为觉得老公很有才华和能力。

张小姐曾经尝试着跟自己的闺蜜说过这件事，闺蜜听了之后义愤填膺，正义爆满地说：“这种男人你还要他做什么？这样的男人给我十个我都不要，赶紧跟他离婚：让他净身出户，名声扫地。你太懦弱了，竟然十几年允许他出轨，太欺负人了，这种男人我一刻都不想见到。离，赶紧离！太欺负人了，还担心他不要你，配不上他呢！是他配不上你好哇！说到激动处，闺蜜还拍桌子，跺脚。”（闺蜜完全忽视了张小姐的需求，完全站在自己的立场说得是自己的处事方式，和张小姐无关）

张小姐不但没有得到支持理解，反而被一通的责备和评价，更加的沮丧和颓废。她伤心地躲到自己的角落里，不愿意再和人谈及此事，觉得更加的孤单无助。而闺蜜也很受伤，认为自己好心没有好报，明明一片好心，怎么张小姐不领情呢？十几年的友情，因为这事两个人有了隔阂，渐渐疏远了。

张小姐来到咨询室，咨询师上身前倾，非常认真地听完张小姐的诉说之后，眼中含泪，用充满敬佩和深情口吻，温柔地问：“这么多年，你忍受了常人无法忍受的煎熬，是什么力量支撑着你熬过来的？”一句话，就温暖到了张小姐，张小姐的眼眶顷刻间就有泪水涌出来，她觉得终于有人看到了她的艰辛和艰难，终于有人理解她了，她被看见了。

咨询师把手纸递给张小姐，停顿了三秒后继续问：“即便在这样煎熬的日子里，你依然可以照顾好你自己和儿子，你是怎么做到的？虽然你害怕老公不要你，但是你依然坚持把那位女子赶出了家门，是什么力量让你坚持自己的观点？你害怕老公不要你的具体是什么？这么多年老公虽然一直有外遇，但始终没有提离婚，你在这里看到了什么？如果发生了什么，会使老公专心在家？”

咨询师贴近张小姐的意愿，看到了她内在的力量、她的付出，和资源，让来访者自己在讲述中获得力量和希望。并让来访者在希望中愿意去为美好的未来找到尝试的动力和目标。是完全站在来访者的立场所感所想，并应用来访者自己的资源去启发，让来访者成为自己生命的专家。



03

阳阳今年初三，与班上的一位男生恋爱了，成绩下降，阳阳的妈妈并从女儿的日记中偷看到了，阳阳还和男生发生了亲密的肢体接触，有拥抱和亲吻。阳阳妈妈特别地焦虑和紧张，越想越害怕，于是把女儿叫到房间，狠狠地批评了一顿，并说她年龄这么小就和男生恋爱，接吻拥抱，十分下贱，不知廉耻。并且马上要中考了，必须马上和男生断绝关系，全心全意读书迎接中考。阳阳情绪十分激动，边哭边说妈妈不尊重她，偷看她的日记，这是她的隐私和秘密，即便是妈妈也无权干涉。母女两个最后大吵一架，不欢而散。第二天阳阳就离家出走了，妈妈急坏了，来到了咨询室。

之所以会有这样的结果，是因为妈妈的评判，批评和要求，以及越界的行为——偷看日记，这些言行导致阳阳根本听不进妈妈的话，并且她觉得自己在妈妈眼里是个坏孩子，妈妈不再爱她了，因此选择了报复行为——离家出走。

三天后，阳阳从同学家回来了，然后在妈妈的劝说下来到了咨询室。阳阳一开始是抗拒的，但是咨询师的态度很快让阳阳放下防御，打开了心扉。

咨询师问：“是不是觉得很委屈，也对我充满敌意，心想我肯定是你妈妈一伙的，帮助妈妈来劝说你的？”阳阳原本充满敌意的眼睛顿时长大了，她咧嘴笑了：“你是算命的吗？”

咨询师也笑了，温和地说道：“我不是算命的，但我也年轻过呀，也青春年少过，也是从你这个年龄走过来的呀！”

“当时我们班上偷偷恋爱的有三对呢？其中一对呢，双双考上了市重点，还有两对因为恋爱影响了成绩，没有考上高中，最后都回到农村去了。”

阳阳的眼睛发亮，追问：“那考上市重点的那对最后成了吗？他们是怎么做到成绩不下降，还一起考上市重点的？”

咨询师把问题抛给了阳阳，你猜猜他们怎么做才会让成绩不下降？十四五岁的年龄对异性好感，想接近，都很正常。这是每个人成长过程中必经的过程，但是在这样的年龄阶段哪些可以做哪些不可以做，你有没有想过？如果两个人闹矛盾怎么处理？在这中间你喜欢别人了，怎么处理？或者他喜欢别人了，怎么处理？

在这样的询问过程中，启发并引导阳阳打开思路自己去思考寻找答案，最终她选择了暂时和男生保持距离，因为她觉得她可能还没有能力处理这么多复杂的不可知的问题。



04

形体课上，新来不久的学生月月突然大声哭泣，我让助教殷老师赶紧去安慰她，自己带着其他学生继续上课。等课间休息我去询问情绪稍微平稳但还在抽泣的月月：“发生什么事了吗？是什么让你觉得如此委屈？”

月月原本平复的情绪又高涨起来，她大声抽泣起来，我轻搂着她，轻抚她的背部告诉她：“慢慢说，富老师听着呢。”

月月依偎着我说：“我感觉同学们都不喜欢我，你看富老师，明明和小薇两个人在说悄悄话，他们一定在说我坏话。”

我拉着月月走到教室中央，让同学们全部安静下来，告诉他们有一件很重要的事要问他们，同学们顷刻间全部安静下来。

我问：“现在月月猜测你们都不喜欢她，我想知道你们的想法，喜不喜欢月月？”

同学们异口同声，非常响亮地回答：“喜欢。”

我转身看着月月，月月嘴角上扬，笑了。

我再问小薇：“刚才你和明明在说什么？”

小薇说：“明明跟我说上个周日他在万达看见我了……”

我转身看着月月问：“现在你知道他们在说什么了吗？”

月月破涕而笑，和同学们一起去跳舞了。

下课时月月特地跑过来，趴在我的耳朵边说：“谢谢你，富老师，你真好。我告诉你，我们学校的老师都不是这样的，他们总是先批评我，说是我不对，是我小心眼。只有你愿意相信我，我喜欢你。”

月月从开口总是说“我不行的，我不会的”，到“我愿意试试看”，再到现在的“我可以的”，期间只经过了三个月不到。看着她佝偻着到如今昂首挺胸，真替她高兴。



05

其实普通人和咨询师最大的区别是前者站在自己的立场上诉说自己的观点，一般都是以自己的标准评判对方，往往都是批判的，评价的，最后是说教、建议和灌输。后者站在对方的立场上，没有任何预设和评价，只是帮助对方发现自己的优势、资源、力量，然后启发他思考，应用自己的能力去解决问题，从而让他重建思维，树立信心，获得能力。

其实看一个人是否具备咨询师的资格，就看他说话做事是不是能做到四点：贴近、希望、能量、修改。具体地讲就是贴近来访者的意愿和脉络，看到来访者沮丧和抱怨背后隐藏的希望，让来访者从以往成功的经验中获取能量，并让他重建思维和信心，修改原本错误的一些认知和思维模式，最终让他获得解决问题的能力。

作者介绍：

富晓红，少儿心理咨询师、《校长传媒》专栏撰稿人、国家级形体教练、瑜伽教练、高级形象礼仪指导老师，从事教学25年来积累了大量教学经验，每一次的教学都是一次实践，如何和学生沟通，如何说话，选择什么时机说话，都成了不断研究的课题。终极目标就是帮助自己和更多的家长和学生走上更幸福的路。

本文为富晓红老师原创投稿